PHẠM VI BẢO HÀNH

Thời hạn bảo hành sản phẩm

Tất cả sản phẩm được cung cấp và phân phối chính thức bởi Thiết bị TĐ tại thị trường Việt Nam sẽ được bảo hành theo quy định sau:

Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin kích hoạt bảo hành điện tử; hoặc theo chứng từ hóa đơn mua hàng.

Thời gian sửa chữa, bảo hành.

Thời hạn sửa chữa tối đa được tính kể từ ngày TTBH nhận được sản phẩm bảo hành của khách hàng

Thời gian sửa chữa sản phẩm trung bình là 02 ngày làm việc nhưng tối đa không quá 7 ngày làm việc đối với trường hợp đặc biệt

Ngày làm việc: Là thời gian làm việc theo quy định của TTBH, không bao gồm các ngày nghỉ, ngày lễ, tết…

Trường hợp đặc biệt: Là những trường hợp bất khả kháng như: Bão, lũ, thiên tai, dịch bệnh…. Hoặc sản phẩm lỗi chập chờn cần có thời gian theo dõi, kiểm tra…

III. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được cung cấp và phân phối chính thức bởi Thiết bị TĐ tại thị trường Việt Nam.

Lỗi kỹ thuật cần được sửa chữa phát sinh trong thời hạn bảo hành.

Sản phẩm không thuộc trường hợp ngoài phạm vi bảo hành.

IV. Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành

Những trường hợp sau đây không thuộc phạm vi bảo hành:

Sản phẩm hết hạn bảo hành.

Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.

Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa không thuộc các trung tâm bảo hành của Thiết bị TĐ

Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, không được vệ sinh đúng cách, những linh kiện tiêu hao (bao gồm phần bên ngoài, bên trong, các loại bộ lọc vệ sinh, lõi lọc ), không được bảo dưỡng và thực hiện dich vụ đúng cách, bị côn trùng, sâu bọ xâm nhập, sử dụng sai mục đích thiết kế, sai điện áp.

Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất (Ví dụ: Có vết sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào bên trong sản phẩm; Sản phẩm bị nứt vỡ , hư hỏng do ngoại lực tác động ;

Vận chuyển hoặc bảo dưỡng sản phẩm sai hướng dẫn; 

V. Thời hạn & dịch vụ bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài bảo hành

Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành được áp dụng cho những sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc thuộc nhóm ngoài phạm vị bảo hành

Khách hàng chi trả toàn bộ các chi phí phát sinh liên quan đến việc sửa chữa ngoài bảo hành (Nhân công, linh kiện, chi phí vận chuyển, các chi phí bổ sung khác)

Quy định về nhập đổi trả hàng

Các trường hợp đổi mới:

Đổi mới trong 07 ngày nếu có lỗi từ NSX kể từ ngày mua hàng theo thông tin trên hóa đơn hoặc thông tin kích hoạt bảo hành điện từ.

Các trường hợp thu hồi:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật phải thu hồi theo quyết định của NSX

Tổng đài Chăm sóc khách hàng của Thiết bị TĐ

Số điện thoại CSKH toàn quốc 0981.555.151, cung cấp cho khách hàng phương tiện liên lạc để yêu cầu dịch vụ, chính sách bảo hành, hỏi về thông tin sản phẩm, thông tin khuyến mại…